Amazonで楽しみにしていた荷物が受け取れなかったとき、「再配達ができない」「ボタンが出てこない」と困った経験はありませんか。
そんなとき、不安や焦りを感じてしまう方も多いはずです。
でも大丈夫。この記事では、スマホやパソコンでの再配達依頼のコツから、トラブル時の解決方法まで、誰でも迷わず実践できるように丁寧に解説します。
再配達ボタンが出てこない理由や、各配送会社ごとの手続きの違いも分かりやすくご紹介しますので、初めての方でも安心して手続きが進められます。
もし再配達が不可の場合の対応策や、カスタマーサービスへの相談のコツなど、いざという時に知っておきたい情報もたっぷり盛り込んでいます。
また、再配達を待たずに荷物を受け取るための置き配や宅配ボックス、コンビニ受け取りの活用方法もバッチリご案内。
これでもう「どうすればいいの？」と悩むことはありません。
配達状況が分からず心配なときの追跡番号の使い方や、荷物が見つからない場合の問い合わせ先も具体的に解説しています。
日常のちょっとした困りごとをすぐに解決できるように、あなたの「困った！」を優しくサポートします。
ぜひ最後までチェックして、いざという時に自信を持って対応できるようになりましょう。
Amazonで荷物を受け取れなかった時の再配達依頼方法（スマホ・PC両対応）
スマホで再配達を依頼する手順
Amazonでお買い物をしたとき、荷物がなかなか受け取れないことってありますよね。
そんな時は、スマホを使って再配達をお願いするのがとっても便利です。
まず、Amazonのアプリを開いて、ご自身のアカウントにログインしてください。
画面の下にある「≡」メニューをタップし、「注文履歴」を選びます。
最近の注文リストが表示されますので、再配達をしたい商品をタップしてください。
その商品ページの下のほうに「配送状況を確認」というボタンが出てきます。
ボタンを押すと、配達の進捗や、再配達の依頼ボタンが表示される場合があります。
「再配達を依頼する」や「配達日時を変更する」などのボタンが出てきたら、希望する日時を選んで進みましょう。
選んだ日時に変更して確定すれば、再配達依頼は完了です。
とても簡単に手続きできますので、外出先やちょっとしたスキマ時間にも安心して使えますね。
もし「再配達依頼」ボタンが表示されていない場合は、配達状況によっては受付ができないタイミングかもしれません。
その場合は、あとで再度アプリを開くか、他の方法で問い合わせをしてみてください。
パソコンで再配達を依頼する手順
パソコンを使ってAmazonで再配達を依頼するのも、スマホと同じくらいカンタンです。
まずAmazonのウェブサイトを開いて、右上の「アカウント＆リスト」からサインインしてください。
ログインができたら、「注文履歴」をクリックして、再配達したい荷物を探します。
該当の注文を選び、「配送状況を確認」や「詳細を表示」などのリンクをクリックしましょう。
画面に配達の進捗状況が表示され、「再配達を依頼する」「配達日時を変更する」などのボタンが出てきます。
そのボタンをクリックして、ご自身が希望する日時をカレンダーから選び、確定します。
パソコンだと画面が大きいので、日時をじっくり確認しながら操作できるのが良いところです。
仕事の合間や、おうちでゆっくりしているときにも、安心して手続きできます。
もしボタンが表示されていない場合は、他の方法を試すか、下記の「困ったとき」セクションも参考にしてください。
再配達依頼で注意すべきポイント
再配達を依頼する際に、気をつけたいこともいくつかあります。
まず、再配達の受付時間には締切がある場合がありますので、なるべく早めに依頼しましょう。
配送業者や地域によっては、当日の再配達受付が午後4時までということもあります。
再配達依頼をする前に、ご自身の荷物が今どこにあるか、注文履歴や配送状況を必ず確認してください。
また、同じ住所で複数の荷物が届くときは、どの商品が届くのか、日付や内容をしっかり確認することが大切です。
ご不在が続いてしまうと、荷物が保管期限を過ぎてAmazonに返送されてしまう場合もあります。
なるべくご都合の良い日時を選んで、確実に受け取れるようにスケジュールを調整しましょう。
他にも、不在票が入っていないのに荷物が持ち戻りになっているケースも増えています。
そんな時は、注文履歴から配送会社の連絡先を調べて、直接問い合わせてみると解決することも多いです。
再配達依頼はとても便利ですが、ちょっとした注意でトラブルを防げるので、ぜひ活用してくださいね。
【困った！】「再配達依頼」ボタンが表示されない時にチェックしたいこと
考えられる主な原因
「再配達依頼」のボタンが表示されないと、ちょっと焦ってしまいますよね。
まず考えられるのは、すでに荷物が配達済みとなっているケースです。
注文履歴や配送状況を確認して、商品が「配達完了」や「置き配完了」になっていないか見てみましょう。
また、配達中や再配達手配中の場合も、一時的にボタンが表示されないことがあります。
一部の地域や配送業者では、再配達の受付がWebやアプリからできない場合もあります。
配送会社のシステムエラーや、Amazon側のシステムメンテナンスが影響していることもあります。
不在票がポストに入っていないことも多く、その場合も再配達依頼のボタンが出ないことがあるので注意しましょう。
他にも、配達業者の都合で自動的に再配達が予定されている場合や、特別な事情でWeb申請ができないときもあります。
焦らず、一度状況をよくチェックしてみてくださいね。
再配達ボタンが出ない時の対処法
「再配達依頼」ボタンが見当たらないときは、他の方法で再配達をお願いすることができます。
まず、注文履歴から「配送業者名」と「追跡番号」を確認してください。
その情報が分かったら、各配送業者の公式サイトや電話、LINEアプリなどで再配達を申し込む方法があります。
たとえばヤマト運輸や日本郵便、佐川急便などは、公式アプリやWebフォームでの再配達受付がとても便利です。
再配達専用の電話番号や、自動音声サービスもあるので、不安な方は利用してみてください。
配送業者によっては、不在票に記載のある「再配達受付番号」や「QRコード」を読み取って手続きする方法も選べます。
もし、どの方法も難しい場合は、Amazonのカスタマーサービスに相談しましょう。
サポートチャットや電話、メールなど複数の窓口があるので、自分に合った方法で問い合わせることができます。
それでも表示されない場合の連絡先
いろいろ試しても再配達ボタンが出てこないときは、やはり直接問い合わせるのが安心です。
まずは、配送業者に直接電話やWebフォームで再配達を依頼してみてください。
再配達がうまくいかない場合や、状況が分からない場合は、Amazonのカスタマーサービスへ連絡をしましょう。
Amazonのカスタマーサービスは、公式サイトの「ヘルプ」や「お問い合わせ」からチャットや電話で相談できます。
お話が苦手な方は、チャット相談だと気軽にやり取りできておすすめです。
Amazonのサポートは、丁寧に対応してくれるので、困ったときは一人で悩まずに相談してみてくださいね。
トラブルは焦らず、落ち着いて一つずつ確認していくことが大切です。
【再配達不可と言われたら】状況別の対処方法
再配達不可の主なケースと理由
「再配達ができません」と言われてしまった時は、本当に困ってしまいますよね。
実は、再配達ができないと案内される理由はいくつかあります。
たとえば、荷物がすでにAmazonに返送されてしまった場合や、保管期間が過ぎてしまった場合は、再配達の受付ができません。
配送業者が再配達不可と判断するケースもありますが、その理由は保管期限切れや、受取人の連絡がつかない場合などが多いです。
また、特定の大型商品や高額商品、あるいは受け取りの条件が厳しい商品は、通常の再配達ができないこともあります。
不在票がない、配達記録に誤りがある、配送システム上のエラーなども再配達不可の原因となります。
まずは、注文履歴や配送業者から届いている連絡内容をじっくり確認してみてください。
慌てず、状況を整理することで解決につながる場合も多いです。
カスタマーサービスに相談する方法
再配達不可と案内された場合も、まだ諦める必要はありません。
まずは、Amazonのカスタマーサービスに連絡して事情を説明しましょう。
公式サイトの「カスタマーサービス」ページから、チャットや電話、メールで問い合わせができます。
チャットはすぐにつながることが多く、ボタン操作で簡単に相談を始められます。
お話が苦手な方や忙しい方には、とても便利なサービスですよ。
担当者に注文番号や配送状況を伝えると、解決方法を一緒に探してくれます。
場合によっては、再送対応や返金など、丁寧なフォローもしてもらえます。
カスタマーサービスは困ったときの強い味方ですので、遠慮せず相談してみてくださいね。
他の受け取り手段を検討する
どうしても再配達が難しい場合には、他の受け取り方法を検討してみましょう。
たとえば、近くのコンビニ受け取りや、Amazon Hubロッカーなどを利用できる場合があります。
配送業者によっては、営業所での直接受け取りも対応してくれることが多いです。
また、家族や信頼できる友人に代理で受け取りをお願いできる場合もあります。
自分だけで解決が難しいときは、周りの人にも協力を頼ってみると良いですよ。
大切なのは、荷物をあきらめずに最善の方法を探すことです。
再配達がダメでも、他の選択肢があるので安心してくださいね。
【便利】再配達を待たずに受け取るには？置き配・宅配ボックス・コンビニ受取の活用方法
Amazonで利用できる置き配指定のやり方
最近は「置き配」を使う方もとても増えています。
置き配とは、玄関前や宅配ボックスなど、ご自宅の指定場所に荷物を届けてもらうサービスです。
Amazonの注文画面で、配送方法を選ぶ際に「置き配指定」を選択できます。
ご自宅の玄関、ガスメーターボックス、宅配ボックス、車庫などから、希望の場所を選んでください。
注文ごとに指定できるので、状況に合わせて使い分けることができます。
不在でも受け取れるので、忙しい方や小さなお子さんがいる方にもとても便利ですね。
置き配を利用する際は、貴重品や食品などは避けて、盗難や雨濡れに注意してください。
荷物が届いたらすぐに回収するのがおすすめです。
置き配指定は、Amazonのアプリやウェブサイトで簡単に操作できますので、ぜひ一度お試しください。
宅配ボックスがある場合の受け取り手順
ご自宅に宅配ボックスが設置されている場合は、再配達の手間を省いて荷物を受け取ることができます。
注文の際に「宅配ボックス希望」と指定しておけば、配達員さんが荷物をボックスに入れてくれます。
不在時でも確実に受け取れるので、日中忙しい方や、外出が多い方にぴったりです。
宅配ボックスには、配達完了後に通知が来ることもあり、安心して利用できます。
配達伝票や管理会社からの連絡をしっかり確認し、ボックスの鍵や暗証番号は大切に保管してください。
宅配ボックスがない場合は、設置を検討してみるのもおすすめです。
近年は、簡単に取り付けできる家庭用のボックスも増えていますので、ライフスタイルに合わせて選んでみてください。
コンビニ・宅配ロッカー受取への変更方法
もしご自宅での受け取りが難しい場合は、コンビニ受け取りやAmazon Hubロッカーの利用も便利です。
注文時や発送後でも、受け取り方法の変更ができる場合があります。
コンビニ受け取りを選ぶと、好きなタイミングで近くの店舗に立ち寄って荷物を受け取れます。
Amazon Hubロッカーの場合も、ロッカーの設置場所や空き状況を選んで指定できるのがポイントです。
コンビニやロッカーを選択すると、バーコードや受取番号が発行されますので、レジやロッカーで提示して受け取りましょう。
忙しい方や、ご家族に荷物を受け取ってもらいたいときにも、とても便利なサービスです。
自分に合った受け取り方法を活用して、ストレスフリーなお買い物を楽しんでくださいね。
【トラブル時】Amazonカスタマーサービスの問い合わせ方法とよくある相談例
チャット・電話・メールで問い合わせる手順
トラブルが解決しないときは、Amazonのカスタマーサービスに相談するのが一番です。
公式サイトやアプリから、チャット・電話・メールなど好きな方法で問い合わせができます。
まずは、「カスタマーサービス」ページにアクセスし、「注文内容に関するお問い合わせ」を選びましょう。
チャットは画面の案内に沿って進めるだけなので、機械が苦手な方にも優しい仕様です。
電話相談も、専用番号にかければオペレーターさんが丁寧に対応してくれます。
メールは内容を整理して伝えたい方や、忙しくて時間が取りづらい方におすすめです。
問い合わせ時は、注文番号や配達状況をメモしておくと、話がスムーズに進みます。
カスタマーサービスは、どんな小さな疑問にも親身に対応してくれるので、気軽に利用してみてくださいね。
問い合わせ時に用意しておくとスムーズな情報
カスタマーサービスに問い合わせる際には、いくつか用意しておくと便利な情報があります。
まず、注文番号や商品名、購入日などの詳細を手元にメモしておきましょう。
次に、配送状況の画面や、不在票の写真があればさらに安心です。
お問い合わせ内容を簡単にまとめておくと、説明がスムーズになり、やりとりも時短になります。
困ったときほど、落ち着いて必要な情報を集めておくことが大切です。
些細なことでも遠慮せず、相談してみてくださいね。
よくある質問・サポート事例まとめ
Amazonのサポートには、よく寄せられる質問やトラブルの相談がたくさんあります。
たとえば、「不在票がないのに荷物が持ち戻りになった」「再配達依頼ボタンが表示されない」などのお悩みが多いです。
「配達予定日を過ぎても荷物が届かない」「配送状況が更新されない」などの声もあります。
こうしたケースでは、まず注文履歴や配送状況をよく確認し、それでも解決しない場合はカスタマーサービスに相談しましょう。
担当者がしっかり対応してくれますので、不安なときは一人で抱え込まずに頼ってみてください。
トラブル時も、丁寧なサポートがあるので安心してお買い物を楽しめますよ。
【おまけ】Amazon荷物の現在地・配送状況の確認方法
追跡番号の見方と使い方
荷物が今どこにあるのか気になったときは、追跡番号を活用しましょう。
Amazonの注文履歴から、配送中の商品を選ぶと「追跡番号」や「配送業者名」が表示されています。
この追跡番号を、各配送業者の公式サイトやアプリで入力すると、荷物の現在地がすぐに分かります。
配送の流
れや、今どこの拠点にあるかなども確認できるので、とても便利です。
初めての方でも簡単に使えるサービスなので、ぜひ試してみてください。
配送状況が更新されないときは、業者のシステムの都合や、反映に時間がかかっていることもあります。
少し時間をおいて再度確認してみましょう。
荷物が見つからない場合の問い合わせ手順
もし追跡番号で調べても荷物が見つからないときは、まず配送業者に直接問い合わせてみてください。
不在票や注文履歴に記載の電話番号、または公式サイトの問い合わせフォームを活用しましょう。
それでも解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して、状況を詳しく説明しましょう。
担当者が調査を進めてくれたり、必要に応じて再送や返金対応をしてくれる場合もあります。
荷物が見つからないときは、焦らず落ち着いて行動することが大切です。
少しでも不安や疑問があれば、サポートに相談して安心してくださいね。
まとめ：Amazon活用術
Amazonで荷物が受け取れず、再配達ができない時やボタンが表示されない時は、不安や焦りを感じてしまうものです。
でも、この記事を通じて具体的な対処法や便利な受け取り方法を知ることで、もう慌てることはありません。
スマホやパソコンからの再配達依頼の手順を一つずつ試してみることで、忙しい毎日でも手軽に荷物を受け取れるようになります。
また、トラブルが起きた時にはカスタマーサービスや配送会社に相談することで、よりスムーズに解決への道が開けます。
置き配や宅配ボックス、コンビニ受け取りといった多様な受け取り方法を知っておくことで、再配達の手間を減らし、自分のライフスタイルに合わせた選択肢が広がります。
追跡番号の使い方を覚えておくと、荷物の現在地や配送状況がすぐに分かり、安心感も高まります。
もし荷物が見つからない時でも、慌てずに問い合わせ先を活用すれば、解決策はきっと見つかります。
あなたの日常が、ちょっとした知識や工夫でずっと快適に変わるはずです。困った時は一人で抱え込まず、この記事を参考にして、前向きな気持ちで対応してみてください。
まずはこの記事のアドバイスを実践して、Amazonでのお買い物をもっと安心で便利なものにしていきましょう。ぜひ今日からお役立てください。
